Maison de Santé Pluri Professionnelle Universitaire de Saint-Maur-des-Fossés

"Un grand bravo à cette maison de santé, les personnels administratifs ayant une densité de travail importante montrent une bienveillance discrète mais certaine aussi bien en face à face qu'au téléphone , le corps médical est tout simplement hors pair. Médecin de cette qualité rarement rencontré."

"Personnels administratifs très désagréables sur place et encore pire au téléphone. Annulation ou modification des RDV fréquents et... Souvent sans aucune prévenance ou choix !! Cabinet injoignable au téléphone la journée On tombe directement sur un répondeur... Qui ne prend aucun message... Il y a encore plein d'autres choses à dire mais ces quelques retours d'expérience et les autres devraient suffire à vous faire une idée de ce centre. Dommage pour les patients et la vingtaine de médecins/infirmiers qui y travaillent..."

"Inutile de les contacter car ils ne prennent pas de nouveaux patients en médecine générale."

"Personnel au téléphone très désagréable malgré mes excuses pour avoir oublié d’annuler mon RDV (en effet j’ai pu trouver un autre RDV ailleurs en urgence la veille). Je décroche et on me dit tout de suite « vous êtes où ? Vous avez RDV, vous êtes en retard ! »… Comme c’était un premier RDV et que je ne l’ai pas honoré, on m’a dit que je suis radié de la structure. Ça a dû faire plaisir à mon interlocutrice et cela m’a bien fait rire !"

"ne répond jamais au téléphone"

"Réception téléphonique catastrophique, mais en voyant d'autres avis je vois que je ne suis pas la seule. Cela fais déjà plusieurs fois que je tombe sur un monsieur quand j'appelle, pas du tout aimable après plus de 10min d'attente, n'essaye pas de trouver de solutions et raccroche au nez. Cela est inadmissible surtout quand on dit que c'est assez urgent. Heureusement que les médecins eux sont très biens."

"Endroit propre, et agréable. L'accueil téléphonique avait été très bon, la secrétaire s'est bien occupé de transmettre mon message au médecin. Puis elle a calé au mieux un RdV, selon certaines contraintes."

"Équipe d'infirmièr(es) bienveillante et compétente. Merci pour leurs soins"

"Dommage quand peut pas mettre 0 ou -5 étoile c’est inadmissible un monsieur qui répond mal au téléphone après plusieurs minutes d’attente au téléphone très désagréable inhumain pour soit disant maison de santé professionnelle.. c’est juste incroyable j’appelle car je suis à la cherche d’un médecin traitant en urgence, monsieur m’envoie balader très agressif au téléphone."

"Service téléphonique catastrophique, mon enfant âgé juste une semaine malade et raccroche au nez pour de renseignement."

"Accueil téléphonique exemplaire d'écoute et de bienveillance pour un appel urgent concernant ma petite fille de 3ans qui avait une otite perforée. Rv proposé le lendemain puis suite à un désistement, rappel pour proposer un RV le jour même. L'interne remplaçant a été à l'écoute et extrêmement professionnel. À recommander."

"INACCEPTABLE !! J'ai rdv à 16h et il est 17h38 et je suis toujours dans la salle d'attente. J'arrive à 15h50 et en entrant je croise la secrétaire qui me dit bonjour et rien d'autres, j'attends mon tour et au bout d'1h je lui pose la question si le médecin est présent et là naturellement elle me dit, oui, vous aviez rdv ? Comment dois-je le prendre ? Oui !! Mais le fait que je ne me suis pas présentée à elle, elle m'as noté absente, d'une elle ne m'as pas posé la question à mon arrivée et de deux c'est la première fois que je vois une secrétaire depuis que mon médecin est venu dans cette maison de santé ! Sachant que j'étais avec ma fille qui faisait un bruit pas possible on entendait qu'elle comment tu ne peux pas venir à moi et me demander avec qui j'ai rdv!!! Professionnalisme à revoir !!!"

"Rdv pris sur Doctolib il y a deux semaines, déplace le rdv sans m'avertir. Puis me harcèle la veille et jour du rendez-vous au téléphone pour que j'accepte, sans m'expliquer pourquoi le praticien voulait déplacer, surement pour le pont. Impossible à cause de mes horaires de travail. Finalement annule le rendez-vous au téléphone le jour du rendez vous."

"L'équipe d'infirmières est parfaite. Merci."

"Professionnalisme et dynamisme caractérisent l'équipe d'infirmières qui exercent dans cette Maison de Santé. A l'écoute, respectueuses, je les recommande vivement."

"super contente de cette maison de santé c'est très propre , pas mal de généraliste , Madame YANA super gentille à l'écoute , secrétaire a l'accueil aussi très souriante c'est agréable , un peu compliqué pour le stationnement sinon top"

"personnel agréable trés chaleureux propre accueil parfait secrétaire trés à l'écoute et souriante"

"Cela fait la troisième fois que je viens à la Maison de Santé pour mes enfants. L'endroit est agréable esthétiquement parlant et propre et pour moi ça n'est pas un détail. Le docteur Vallot est très agréable et très doux. J'enlève une étoile car j'aurais aimé avoir ne serait ce qu'un sourire à l'accueil... 🤗"